Häufig gestellte Fragen
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
So geben Sie eine Bestellung auf:
- Beenden Sie das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Einkaufswagen
- Sie können die Zahlung über die Kasse auf unserer Website oder über PayPal abwickeln.
- Wenn Sie mit dem Bezahlvorgang auf unserer Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“ auf der rechten Seite des Bildschirms.
- Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf die PayPal-Schaltfläche
- Sie werden auf unsere Kundeninformationsseite weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, Folgendes einzugeben:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Adresse
- Wenn Sie einen gültigen Rabattcode besitzen, können Sie diesen in das Feld „Rabatt“ rechts auf dem Bildschirm eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Anwenden“, um den Rabatt zu berechnen und auf Ihre Bestellung anzuwenden.
- Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Klicken Sie anschließend auf „Weiter zur Zahlungsart“.
- Sie müssen Ihre Zahlungsdaten eingeben. Sie haben die Möglichkeit, ggf. anzugeben, dass Versand- und Rechnungsdaten identisch sind.
- Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie gelangen auf einen Bildschirm mit einer Bestellübersicht sowie einer Bestellbestätigung auf dem Bildschirm und einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Sollten Sie während des Bestellvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, indem Sie uns eine E-Mail an service@shraiomer.com senden.
Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorhanden sind?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@shraiomer.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und legen Sie uns einen Nachweis vor (Die Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen.) Wir senden Ihnen den richtigen Artikel gerne kostenlos erneut zu und verlangen den fälschlicherweise an Sie gesendeten Artikel nicht zurück! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.
Ich möchte meine bestellten Artikel umtauschen. Was muss ich tun?
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Sie erreichen uns unter service@shraiomer.com um eine Änderung zu beantragen.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:
- Navigieren Sie zur Seite des gewünschten Artikels und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel aus. Wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken, gelangen Sie zur Seite „Warenkorb“.
- Geben Sie die gewünschte Menge des Artikels in das Feld „Menge“ neben dem Artikelbild ein. Nach Eingabe der Menge können Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder die Bestellung abschließen.
Wie kann ich sehen, was sich in meinem Einkaufswagen befindet?
Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Webseite auf das Warenkorb-Symbol. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die gewünschte Menge jedes Artikels in Ihrem Warenkorb ganz einfach ändern, indem Sie die angegebene Menge aktualisieren. Sie können Artikel auch löschen, indem Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“ klicken.
Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. So können Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb einsehen. Wenn Sie den Artikel ausgewählt haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenliste auf den Link „Entfernen“. Dadurch wird der Artikel automatisch entfernt und die Seite aktualisiert, um Ihre Änderungen anzuzeigen.
Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?
Klicken Sie zunächst auf das Warenkorb-Symbol oben rechts auf Ihrem Bildschirm. So sehen Sie alle Artikel in Ihrem Warenkorb sowie die von Ihnen gewählten Mengen. Um die Menge eines Artikels zu ändern, bewegen Sie den Cursor in das Feld „Menge“ und geben Sie die gewünschte Menge ein. Die Menge und der zugehörige Dollarbetrag (falls zutreffend) werden automatisch aktualisiert und zeigen den korrekten Betrag für Menge und Kosten auf der rechten Bildschirmseite an.
Welche Browser werden für diese Site empfohlen?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist die einfachste Möglichkeit, online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben und die Zahlung abschließen möchten, klicken Sie auf „PayPal“. Sie werden auf die PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie auf korrekte Angaben für eine schnelle und reibungslose Zahlungsabwicklung.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie bestellen möchten, und klicken Sie dann auf die grüne Schaltfläche „Zur Kasse“
- Sie werden dann auf die nächste Seite zu unserer Kundeninformationsseite weitergeleitet. Füllen Sie dort die entsprechenden Informationen aus.
- Oben rechts auf der Seite sehen Sie ein Feld „Rabatt“.
- Geben Sie den Rabattcode ein und klicken Sie anschließend auf „Anwenden“. Überprüfen Sie anhand der unten aufgeführten Aufschlüsselung, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist.
Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien bezüglich Rücksendungen.
Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für Sie da. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.
Wie können Sie Ihren Artikel zurückgeben?
Sie können uns über unseren Support-Kanal sservice@shraiomer.com kontaktieren. für weitere Informationen.
Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?
Stornierungen von Bestellungen sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Nach diesem Zeitpunkt werden Stornierungen nicht mehr berücksichtigt. Sie erreichen uns unter service@shraiomer.com um eine Stornierung zu beantragen.
Ist die Online-Bestellung sicher?
Ja. Wir gehen mit den Informationen, die Sie uns bei einer Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf anderem Wege) zur Verfügung stellen, äußerst sorgfältig um. Der Server, auf dem sich unser Shop befindet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten zu keinem Zeitpunkt ohne Ihre Zustimmung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.